Condiciones generales de venta

Condiciones

1. VALRHONA S.A.S. (en adelante, VALRHONA), con domicilio en 14-18 avenue du Président Roosevelt, 26600 Tain L’Hermitage, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés, con el número 435 480 520 RCS, y provista de NIF español N0019881B, le ofrece los productos que se anuncian en nuestro sitio Web conforme a lo establecido en las siguientes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”). De este modo, por el mero hecho de visitar y adquirir productos ofrecidos en nuestro sitio Web, se entiende que asume sin ninguna clase de reserva las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, adquiriendo por tanto la condición de Cliente de nuestro sitio Web (en adelante, el “Cliente”). Por ello, antes de continuar su visita a nuestro sitio Web, por favor, lea con atención el contenido de las presentes Condiciones Generales que, asimismo, le darán la información necesaria sobre el procedimiento a seguir para obtener la correcta contratación de nuestros productos.

2. El seguimiento de todos los pasos para adquirir alguno de los productos, así como la orden de adquisición, expresan la adhesión plena y sin reservas del Cliente a todas y cada una de las Condiciones Generales que tengamos publicadas en ese concreto momento en que el Cliente acceda al presente sitio Web. En consecuencia, el Cliente debe leer atentamente las Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se disponga a adquirir alguno de los productos que ofrecemos en el presente sitio Web. Es necesario el registro previo del Cliente para la adquisición de los productos ofertados.

3. La adquisición de nuestros productos se encuentra sometida igualmente a las Condiciones Generales de Uso (Aviso Legal) de nuestro sitio Web, que tendrán carácter de normativa complementaria, respecto a lo no previsto en estas Condiciones Generales y en todo lo que no se oponga a las mismas.

4. Las presentes condiciones generales se aplican a las ventas de los productos ofrecidos. Tales condiciones generales de venta definen, en particular, las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las eventuales devoluciones de los productos solicitados por los Clientes.

5. Ninguna condición particular puede, salvo aceptación formal y escrita de VALRHONA prevalecer sobre estas condiciones generales de venta. El hecho de que, en un momento determinado, VALRHONA no haga uso de cualquiera de las presentes condiciones generales de venta no podrá ser interpretado como una renuncia a prevalecerse ulteriormente de cualquiera de ellas.

6. VALRHONA permite la adquisición de los productos ofertados a través del sitio web a los consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, es decir, para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar.

Tipos de products

1. A través del presente sitio Web, VALRHONA ofrece toda una serie de productos que se exhiben en cada una de las páginas Web del sitio web, según se establece en las siguientes estipulaciones, en régimen de compraventa.

2. El Cliente adquirente será responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a VALRHONA de la responsabilidad derivada de cualquier daño que el uso y consumo incorrecto de dicho producto pudiera causar.

3. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, IVA incluido, y son los vigentes al momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en pantalla

Entrega en vigor

1. Las presentes condiciones generales entrarán en vigor en el momento en el que el Cliente acceda al presente sitio Web y preste su consentimiento para contratar el producto en cuestión. En ese momento, el Cliente acepta y se adhiere de manera completa a todas las condiciones generales que se incluyen en este texto.

2. De conformidad con el artículo 27.4 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, las condiciones generales a las que se somete la compraventa de los productos ofrecidos en el sitio web se ponen a disposición de los Clientes con carácter previo a su posible contratación por parte de éstos.

PEDIDOS Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.

4.1. Una vez registrado y para proceder a la compra de productos, el Cliente deberá añadir el producto que desea adquirir en el Carrito de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido, lo cual supone la lectura y aceptación expresa e irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

4.2. El Cliente registrado dispondrá de un nombre de Cliente y su contraseña (las claves de acceso) para autenticarse y proceder a la adquisición en línea de los productos ofrecidos en el presente sitio web. Para registrarse en el sitio web será necesario identificarse, completar y enviar en línea todos los datos del formulario de registro. Cualquier pedido hecho a nombre o a cuenta del Cliente será considerado como efectuado por él mismo, por uno de sus encargados o una persona autorizada para este tipo de compromisos.

4.4. El mero envío del formulario de un determinado pedido no implica la aceptación automática de VALRHONA de dicho pedido, sino que se entenderá que lo acepta cuando VALRHONA remita al adquirente una justificación de haber recibido su solicitud indicándole que procede a su entrega. Por tanto, VALRHONA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causa de existencias insuficientes, informaciones incompletas del Cliente o por cualquier otro motivo legal. VALRHONA se compromete a informar al Cliente en los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de pedido en caso de que concurra cualquier incidencia con la confirmación del mismo. Así mismo, VALRHONA remitirá al Cliente comprador la correspondiente factura en formato electrónico a la dirección electrónica indicada por el Cliente en su cuenta. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

4.5 El Cliente presta su consentimiento expreso para darse de alta en el servicio de facturación electrónica de VALRHONA por la venta de sus productos a través del sitio web. Este servicio consiste en la remisión de las facturas por medios electrónicos, de conformidad con lo estipulado en la presente cláusula. La remisión de las facturas por medios electrónicos conlleva que el Cliente no recibirá su factura en soporte físico, sin perjuicio de que el cliente pueda solicitar la recepción de la facturación en soporte papel, mediante comunicación a VALRHONA al número de teléfono: 04 75 07 51 51 a la dirección de correo electrónico serviciocliente@valrhona-selection.com La factura correspondiente al pedido confirmada estará disponible en la sección “Mi Cuenta” del sitio web.

4.6. El Cliente será el único responsable de: 1) cumplimentar correctamente, con veracidad y exactitud, los formularios de registro y pedido, así como mantener actualizados sus datos en todo momento; 2) cumplimentar todos los campos del formulario (aquellos marcados con un asterisco) salvo que se establezca lo contrario; 3) el Cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a través del formulario de registro o de su cuenta de Cliente en VALRHONA.

Precio y forma de pago

1. El precio de cada uno de los productos vendrá determinado de manera clara en la página en la que sea exhibido y se aplicará el que conste publicado en el momento de realizar el pedido. El Cliente que adquiera alguno de los productos que ofrece el sitio web deberá abonar el precio correspondiente a través de pasarela de pago electrónica (mediante tarjeta de crédito o débito) por Payzen. El medio de pago a través de Payzen garantiza los estándares de seguridad más exigentes del mercado: Payzen está certificado MasterCard y VISA (PCI DSS) en cuanto al cumplimiento y aplicación de normas de seguridad estrictas.

2. Los impuestos aplicables que se devenguen por la compra de los productos se entenderán incluidos en el precio de los productos expuestos, salvo que se disponga lo contrario. El adquirente correrá con los impuestos derivados de la compra cuando sea legalmente responsable, tales como el Impuesto sobre el Valor Añadido en el tipo porcentual vigente al momento de su devengo, y eventuales gastos bancarios por cambio de divisa aplicados por la entidad emisora de la tarjeta de crédito.

3. Para cursar el pedido, el precio deberá ser satisfecho íntegramente. En caso contrario, no se cursarán ni entregarán

Envio de los productos y gasto de envio

1. VALRHONA se obliga a entregar los productos comprados por el Cliente, en la dirección que el Cliente haya señalado a tal efecto en el formulario de pedido. VALRHONA no se hace responsable de la falta de entrega debido a un error en la dirección de entrega indicada o la imposibilidad de hacerlo en dicha dirección. VALRHONA no entregará productos en apartados de correos, domicilios móviles, caravanas en tránsito ni en lugares públicos.

2. No existe pedido mínimo y los gastos de envío están incluidos para entregas en España peninsular y Baleares que supere el importe mínimo que en cada momento se indique en la página web, impuestos incluidos. La entrega a domicilio se realiza con un servicio de transportes externo. Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el Cliente, quedando VALRHONA eximida de responsabilidad en caso de que la dirección sea incorrecta y el pedido no pueda entregarse en el plazo estipulado. En caso de ausencia del destinatario o de la persona que pudiera tomar posesión de los productos al momento de su entrega, el transportista dejará un aviso de intento de entrega, invitando al Cliente a contractar el transportista a la mayor brevedad. En ningún caso, VALRHONA será responsable de un eventual deterioro de los Productos por el hecho de su entrega tardía por causa imputable al Cliente.

3. Si el producto llegase en mal estado por causa del transporte o el producto no fuese conforme al pedido confirmado, el Cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y enviar un correo electrónico dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del pedido, a la dirección electrónica serviciocliente@valrhona-selection.com para hacer la reclamación. Después de este plazo VALRHONA no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

4. Plazos de entrega: el plazo de entrega será en base al calendario indicado al momento de confirmarse el pedido; normalmente entre 72 y 96 horas para envíos en España peninsular. Para Baleares entre 72 y 120 horas. No computan a este efecto los festivos de ámbito nacional, autonómico o local, ni sábados ni domingos. El Cliente acepta expresamente que se le envíe la totalidad del pedido cuando VALRHONA disponga de todos los productos. Si por causas imputables a VALRHONA se incumpliesen dichos plazos, el comprador tendrá derecho a la devolución de la cantidad entregada previa devolución del producto adquirido según lo indicado en el apartado 7 de las presentes condiciones generales.

Garantia

La factura de entrega tiene validez como garantía del fabricante y tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente. Todas las informaciones sobre los productos se dan lo mejor posible y según el proceso y aplicación de los productos de VALRHONA, aunque esto no excluye al comprador de poseer conocimientos propios y que estos puedan no coincidir con las opiniones expresadas por VALRHONA.

Reserva de dominio

VALRHONA se reserva la propiedad de las mercancías entregadas hasta el pago total de su precio. En caso de producirse un impago tendrá el derecho a exigir la restitución inmediata de la mercancía entregada. VALRHONA garantiza los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos hasta su entrega al destinatario. La transferencia del riesgo tendrá lugar a partir del momento en el que el destinatario acuse recepción de los Productos.

Cesion y subrogacion

VALRHONA podrá contratar o colaborar con subcontratistas, o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte del Producto a que se compromete en virtud de las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

Extincion y resolucion

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución.

El presente contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumpliere de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato, sin perjuicio de la eventual reclamación por daños y perjuicios, incluido el lucro cesante, que pudiera corresponder por tal incumplimiento.

Fuerza y mayor

VALRHONA no será responsable de la falta de ejecución total o parcial de sus obligaciones que resulte de un caso de fuerza mayor o más generalmente de un evento externo a las partes, irresistible o razonablemente imprevisible.

Notificaciones y preavisos

Cualquier notificación o preaviso por cualquiera de las partes deberá remitirse por cualquier método que permita creer razonablemente que esa información ha llegado segura, a ser posible mediante correo electrónico. Las notificaciones que el Cliente o adquirente remita a VALRHONA podrán hacerse a la siguiente dirección:

Servicio client Valrhona : serviciocliente@valrhona-selection.com

VALRHONA FRANCE - ZA Les Fleurons. 315 Allée des bergerons 26600 Mercurol - France

Relacion con otros contratos

La relación entre el Cliente o adquirente y VALRHONA se rige por estas Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, para la adquisición de algún bien concreto o servicio, se podrán adjuntar o someter a la aprobación del Cliente cualesquiera otras Condiciones Generales específicas para ese bien o servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales específicas se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Cliente y VALRHONA y sólo de forma suplementaria y en lo que no las contradiga serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

Invalidez y nulidad parcial

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable (en su totalidad o en parte) por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del contrato, las cuales conservarán toda su vigencia.

Ley applicable y jurdiccion competente

Las presentes condiciones generales de venta se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución por la Ley española. Para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse expresamente a un fuero, VALRHONA y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes condiciones en toda su extensión.